안녕하세요 대찬병원 홍보팀 강은지 팀장입니다.

우선, 불편을 드려 죄송합니다.

해당 부분에 대해, 상담원과 면담을 진행하였고

고객님이 원하시는 답변에 대해 미흡한 설명을 드린 점, 깊은 사과의 말씀 드리겠습니다.

현재, 고객님들의 관심과 사랑으로 인해

소아정형외과센터 예약이 다음달까지 마감되었으며,

당일 진료는 가능하나 대기시간이 긴 부분으로 인해 겪으실 불편을 예상하여 미리 안내해드렸으며,

소아정형외과센터 과목 자체가 정형외과에 해당되는 부분이기에

외상후 스트레스 및 다른 소아 진료과목에 대해 자세하게 설명드리지 못했던 것 같습니다.

말씀해주신 부분 다시 한 번 숙지하여, 해당 상담 부서에서는 다시 한 번 진료과목 및 고객 응대 서비스에 대해

교육을 진행할 예정이며, 좀 더 고객님의 입장을 생각해 상담할 수 있도록 진행할 예정입니다.

다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.

이번 계기를 발판으로 더욱 더 노력하는 대찬병원이 되도록 하겠습니다.

감사합니다.